经理：员工对你的信任有点

信任是企业管理的关键要素，对于任何组织的正常运作都是不可或缺的。在企业衰落的时期，组织内部的不信任感会增加。因此，了解如何建立和维护信任比以往任何时候都更加必要。哪些因素会导致组织内部的信任或不信任？是否有可能在组织内不同级别的员工之间建立信任？基于全球实证研究和作为企业教练的实践经验，作者提出并验证了企业内部信任机制的理论模型。他们认为，在经理和员工之间建立信任是一个基于重复行为的周期性过程。当经理的行为值得信赖时，员工会更加信任他们，然后鼓励他们以更大的热情工作并展示组织公民行为。反过来，员工对投资更加热衷，他们将增加管理者对他们的信任。通过这种方式，在组织内形成了一个良性的信任圈。这个周期的开始是管理者通过自己的行为灌输对员工的信任。管理者的六种重要行为有助于将信任的种子分散到员工的心中。 1.一致性和可预测性如果管理者是一致的，可预测的，不一致的，并且总是向员工解释各种决策和行动，他们将激发对员工头脑的更大信任。另一方面，如果管理者是冲动的，他们经常会改变主意，而且会失去员工的尊重。员工仍然可以听取他们的订单，但他们非常沮丧，因为他们不了解订单背后的真相。 2.诚信和诚信正是由于决策的一致性，在员工之间建立信任氛围是不够的。为了赢得信任，管理者必须在行动中表现出诚信，也就是说，他们的行为必须符合道德原则。这意味着管理者不能说空话：他们必须做他们所说的话，而且他们是真正的行动。 3.开放式沟通这是信任的另一个基本变量。无论真相多么令人不愉快，管理者绝不能躲避员工。如果经理只是避免问题，那么员工更有可能自己做或只是换工作。 4.分配工作和授权分配工作给员工并赋予他们权力也可以激发信任。 5.关心员工如果管理者真正关心员工并关注他们如何融入团队，他们更有可能赢得员工的信任。在这一点上，同理心可以最好地帮助管理者激励员工。 6.忠诚度为了维持既定的信任，管理者必须表现出对员工的忠诚度。当员工的工作受到外人的质疑时，经理应该站在他们一边为他们辩护。即使他们最终证明员工是错的，管理者也应该支持他们。如果管理者能够在上述六种行为中对待员工，他们将建立对员工心智的信任，员工将奖励具有相同积极的组织公民行为的管理者。这种公民行为体现在三个方面：工作本身，同事的合作以及整个组织。热心的员工将有意识地完成他们的任务，不仅会做工作合同中规定的任务。公民身份也促进了员工和同事的合作，无论他们是在同一个部门，团队还是项目中。组织内部的信任氛围是以这样一种方式创建的，即员工为这样的组织和积极行动感到自豪。当你听到有人批评你的业务时，这种归属感会激励他们站出来捍卫自己的业务。他们还将积极参与公司发起的各种社会责任活动。简而言之，组织公民身份有助于确保公司的大船以正确的速度在正确的路线上航行。承诺，诚信，诚实和忠诚对于培养对任何文化的信任至关重要。所有这些价值观都可以转化为行动，推动信任的良性循环。